Il numero verde Apple è un contatto indispensabile per chi possiede un dispositivo iOS, utile nel caso si avesse bisogno di ricevere assistenza su uno dei tanti prodotti Apple.
L’azienda di Cupertino non ha messo a disposizione soltanto il numero di assistenza Apple, ma una serie di contatti telematici, attivo 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 per ricevere informazioni e supporto tecnico per qualunque problema sui suoi device.
Numero assistenza Apple: quale contattare?
L’assistenza clienti Apple risponde al numero 800 915 904 (Numero verde Apple Italia). Si tratta di un numero verde, quindi gratuito per le chiamate da rete fissa, mentre dai mobili possono essere applicate delle tariffe a seconda dell’operatore telefonico. L’assistenza tecnica è attiva sulla maggior parte dei prodotti commercializzati dall’azienda di Cupertino, fra cui:
- Computer Mac
- iPhone
- iPad
- Apple TV
Attraverso questo numero verde Apple è possibile parlare direttamente con un operatore e sottoporre ogni tipo di problema tecnico relativo ai prodotti appena acquistati. Il servizio funziona sia come centro informazioni per le promozioni e le offerte, che come assistenza tecnica e supporto.
Il numero verde Apple 800 915 911 è invece dedicato esclusivamente alle imprese. Contattando il numero è possibile informarsi o riceve assistenza su prodotti, servizi e offerte per i clienti business. Il servizio, in entrambi i casi, è attivo dalle 9.00 alle 20.00 dal lunedì al venerdì.
Come funziona il numero verde assistenza Apple
Per contattare l’assistenza Apple tramite il telefono, devi comporre il numero verde 800.915.904 da cellulare o telefono fisso e seguire le istruzioni della voce guida, indicando anche il nome del prodotto o del servizio su cui vuoi ricevere supporto.
Chiamare dall’Italia e totalmente gratuito; se invece vuoi metterti in contatto con Apple da un altro Paese, consulta i numeri di telefono indicati in questa pagina.
Se utilizzi il numero di cellulare associato al tuo ID Apple sarà più facile per l’operatore riconoscerti e ottenere un servizio di assistenza personalizzato.
Inoltre, se hai già contatto di recente l’assistenza per un problema, la voce guida te lo ricorderà e ti chiederà se stai contattando per la stessa cosa.
Per i Mac, iPhone, iPad, iPod ed Apple TV sono disponibili 90 giorni di assistenza telefonica gratuita, dopo l’acquisto. Successivamente sarà necessario chiedere supporto tecnico online.
Assistenza Apple online: come farsi contattare
Il supporto online Apple funziona nel seguente modo: vai sul sito ufficiale Apple e clicca su “Supporto” presente in alto a destra. Vengono poi mostrati tutti i prodotti Apple su cui è possibile chiedere assistenza, clicca sull’icona del dispositivo di tuo interesse e scegli il tipo di problema riscontrato.
Ora puoi scegliere se metterti in contatto con l’operatore Apple, tramite queste opzioni:
- Fornire il numero di telefono per farsi richiamare dal supporto Apple;
- Fornire il numero di telefono e fissare un appuntamento telefonico;
- Inserire le indicazioni di contatto e chiamare successivamente;
- Avviare una chat live con il supporto Apple.
In alternativa è possibile portare il dispositivo presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o fissare un appuntamento presso un Genius Bar.
Altri numeri verdi Apple
Attraverso il sito web della Apple è possibile reperire diversi altri numeri per contattare le filiali italiane dell’azienda. Ogni ufficio si occupa di specifici problemi relativi ai clienti privati o alle aziende e ad ogni ufficio corrisponde un numero di telefono che è possibile chiamare durante gli orari di attivazione del servizio. In questo modo è possibile entrare in contatto direttamente con il personale che si occupa di ogni possibile problema o aspetto della tecnologia Apple.
Qui è possibile trovare un supporto online guidato, selezionando il prodotto per cui si richiede assistenza e indicando gli argomenti di interesse. Il sistema fornisce delle risposte pronte alle domande più frequenti e ai problemi minori che possono essere risolti dall’utente da solo, tramite la guida del servizio informazioni. Attraverso lo stesso sistema, se non si è trovata una risposta soddisfacente al proprio problema, è possibile contattare il servizio clienti oppure lasciare i propri contatti per essere richiamati.
Qui è invece disponibile l’assistenza tecnica per ogni tipo di problema sia hardware che software. Anche in questo caso la pagina si apre su un menu dove è possibile selezionare la problematica riscontrata e i metodi con cui si preferisce essere contattati: telefono, email o chat.
Il sistema è suddiviso per tipologia di prodotto, ed è necessario innanzitutto selezionare per quale dispositivo Apple si richiede l’assistenza:
- Mac
- iPad
- iPhone
- Apple Watch
- Apple TV
- iTunes e Apple Music
- ID Apple
- iPod
- App e software
- Altro
Dopo avere selezionato il prodotto di interesse, si apre una pagina con un elenco dei problemi più comuni ai vari dispositivi, da cui è possibile selezionare quello riscontrato sul proprio.
Procedendo in questo modo, si arriva ad ottenere la risposta ai problemi più specifici di ogni tipologia di dispositivo.
In caso non sia possibile risolvere il problema grazie alla guida o se il problema riscontrato non è fra quelli presenti, c’è sempre la possibilità di contattare direttamente un operatore, con uno dei mezzi messi a disposizione dall’azienda, oppure lasciare i propri recapiti per essere ricontattati in seguito.
Per i problemi hardware in genere vengono fornite diverse opzioni, fra cui:
- Inviare il prodotto per la riparazione
- Portare il prodotto in un centro assistenza autorizzato
- Avviare una sessione di chat con il supporto tecnico
- Venire contattati telefonicamente dal supporto tecnico
Il sistema troverà automaticamente il centro assistenza oppure l’Apple Store più vicino, dove sarà possibile portare o spedire il prodotto per ricevere assistenza.
Contattare Apple
In questa pagina sono disponibili tutti i metodi di contatto, gli indirizzi e i numeri di telefono per parlare con un operatore Apple. L’elenco è suddiviso in aree di interesse in modo che ogni specifica richiesta possa essere indirizzata al numero o al servizio più competente.
Chiamando un numero verde Apple è sempre possibile sottoporre il proprio problema all’operatore, oppure lasciare i propri contatti per essere richiamati.
Nel caso in cui sia stato chiamato il numero verde per il servizio sbagliato sarà l’operatore stesso a fornire il numero giusto da contattare.
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